Seis sencillos consejos para tener más éxito en tus páginas de Facebook

Si tu fanpage de Facebook no es exactamente una fiesta, hay esperanza de que lo sea. La agencia digital iCrossing ha estudiado las fanpages de las 500 compañías de Fortune y han descubierto cómo se puede fomentar el engagement. La mayoría de las páginas no tienen presupuesto para invertir en campañas pero estos seis consejos se ajustan a todos los presupuestos.

Incluye una llamada a la acción

Si tus fans no comentan, comparten o pinchan en me gusta es porque a lo mejor no se lo has pedido. De las páginas analizadas por iCrossing, han encontrado que los posts que tienen la palabra me gusta, tienen un 240% más de me gusta que un post que no lo tiene. Adicionalmente, los posts en los que se pide algún tipo de interacción aumentan los comentarios en un 70%.

Ve al grano.

Los chicos de iCrossing se han encontrado que realmente la mejor forma de llegar a los usuarios no es con una parrafada.

Los posts cortos y concisos son los que más éxito tienen. Preguntas con menos de 144 caracteres tiene un 129% más de comentarios que los post con más de 144 caracteres. El estudio de iCrossing explica, si una pregunta no se puede tuitear, no vale tampoco para Facebook. Los post con más de una pregunta generan un 37% menos de comentarios que los que tienen sólo una pregunta. Si la pregunta va seguida de un link tiene un número normal de respuestas, pero los links seguidos por preguntas confunden a la gente y tienen un 60% menos de comentarios.

Pide respuestas cortas

Igual que los fans no quieren posts largos, tampoco quieren ser muy técnicos en sus comentarios. Los investigadores han encontrado que algo tan sencillo como rellenar los huecos, por ejemplo, “mi comida favorita es______”, recite un 370% más de comentarios que una pregunta abierta del estilo “¿cuál es tu comida favorita?”. Estos post reciben una media de un 18% más de respuestas que las preguntas abiertas. Aún así, iCrossing señala que las compañías no deberían inducir las respuestas a las preguntas que plantean.

 

Destaca los posts importantes

Facebook permite destacar los post importantes, dándoles una mayor importancia en la página. Los chicos de iCrossing no tienen estadísticas de los posts destacados, pero creen que hacerlo dispara los me gusta y los comentarios. Los posts destacados deberían integrarse dentro de las estrategias de social media.

Mantén un tono cercano pero apropiado

Si trabajas en un banco de inversiones es poco probable que publiques mensajes de ánimo y alegría o postees fotos de gatitos para hacer virales. De todas formas, es importante mantener un tono cordial en Facebook según iCrossing.

Después de revisar miles de post con éxito, han notado que un tono cordial, coloquial, tiene mucho más engagement que un tono formal.

Es el llamado principio del dispensador de agua, haciendo referencia a los dispensadores de agua de las oficinas, donde los compañeros empiezan a hablar. Ser bordes, condescendientes o pasarnos de comerciales se ajusta poco a lo que quieren los fans. Los usuarios de Facebook esperan interactuar con amigos, y si las marcas no actúan como tales dejarán de serlo.

Usa imágenes para el éxito

Esta es un poco descerebrada. Al usuario le encanta (y engancha) ver las fotos en Facebook. Las marcas deben asegurarse de postear imágenes interesantes que hagan a los fans hacer click en el post, darle a me gusta, compartir y comentarlas. En la agencia iCrossing creen que una imagen vale más que mil palabras, y sobre todo eso sucede en Facebook. Los fans están más dispuestos a pararse y ver un post que tenga una imagen impactante.

He leído este artículo en All the Facebook

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