Claves para monetizar el social media

Cuando hablamos de social media, muchos empresarios sólo hacen como Tom Cruise en Jerry Maguire, gritar “¡Enséñame la pasta!”. Bloguear, twittear, postear en Facebook, ¿en realidad puede ayudar aumentar los ingresos? “Absolutamente” insiste Tom Pick, director de marketing digital y relaciones públicas en K.C. Associates, una empresa de estudios de marketing en Wilmington, Delaware.

Según Pick hay cientos de casos de estudio y ejemplos que soportan sus teorías. “En el b2b en el que K.C. Associates pone su foco, social media está cerca de aumentar la generación de leads. Uno de nuestros clientes lanzó un blog y comenzó a promocionarlo en Twitter y Linkedin. En tres meses  el blog está produciendo cerca del 10% de los ledas de la compañía”.

Aprovechar el social media para crear negocios reales es un proceso a largo plazo que requiere invertir por adelantado en recursos y tiempo. “Como cualquier otra forma de promoción y exposición, repetición combinada con la habilidad de mostrar conocimientos útiles para los clientes cuando tienen una necesidad”, según Dona Storey, de American Express. “A través del social media puedes posicionarte como una solución creíble de su potencial desafío o problema”.

Pick sugiere compartir el contenido, conocimiento, fuentes, consejos, información… para atraer seguidores. “Pero la última meta es conseguir que esos seguidores hagan algo para convertirlos en leads”. Esa acción puede ser descargando una hoja en blanco, registrándose para un webinar, suscribiéndose a una Newsletter, registrándose para una prueba gratis, o algo que les haga entrar en las ventas de la empresa.

Benjamin Enterprises es una empresa de soluciones de fuerza laboral en Nueva York, Carolina del Norte y Washington D.C. Su fundador Michelle Benjamin dice que el social media ha sido más efectivo que los canales tradicionales de marketing incrementando las oportunidades para las ventas de la compañía y las interacciones con los potenciales clientes. “Usamos el social media para encuestar a los posibles clientes y conseguir feedback inmediato de nuestros productos y servicios”. “ En estos casos, el social media ha ayudado a ahorrarnos dinero y tiempo entendiendo las necesidades y deseos de los clientes con un coste considerablemente menor”

Las plataformas de social media que dan mejores resultados para la monetización dependen de cada negocio. Para los pequeños Facebook, Foursquare y Pinterest son buenas herramientas. En el mundo b2b, el mundo, Linkedin, Twitter y los blogs son las piedras angulares del éxito en social media. “Los usuarios consumen diferentes contenidos y con diferentes preferencias” según Pick. “Para tener éxito monetizando el social media, propietarios y community managers necesitan considerar el proucir contenido en varios formatos: fotos, infografías, presentación, vídeos, textos… A menudo el desafío  de producir contenido novedoso constantemente puede hacerse más fácil presentando un contenido ya publicado con otro formato”.

He leído  este artículo en inc.com

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